Nachhaltiges Vertrauen als Wettbewerbsvorteil

30.9.2011 von admin.

Geprägt durch Finanzkrise und politische Frustration gewinnen die Grundwerte für partnerschaftliche Wirtschaftsbeziehungen immer mehr an Bedeutung. Zu diesen ethischen Prinzipien zählen u.a. Dialogorientierung, Transparenz und Ehrlichkeit. Alle genannten Eigenschaften basieren wiederum auf einer Grundvoraussetzung: Vertrauen zwischen den Marktteilnehmern.

Von welchen Kriterien Verbrauchervertrauen abhängt und wie es sich unmittelbar auswirkt zeigt die neue Otto Group Trendstudie 2011. Deutlich wird, dass sich Verbraucher bei ihren Kaufentscheidungen stärker an Werten wie Gerechtigkeit, Verantwortung und Umweltverträglichkeit orientieren. Laut Studie gaben 72% der befragten Konsumenten an, dass ethische Kriterien zu einem festen Bestandteil ihrer Kaufentscheidung geworden sind. Ein Grundvertrauen bringen per se 77% der Befragten Unternehmen entgegen, die ethisch korrekte Produkte herstellen.

Besondere Berücksichtigung finden im Produktionsprozess menschenwürdige Arbeitsbedingungen (92%), soziale Verantwortung (85%), umweltfreundliche Herstellung (89%), fairer Handel (87%), Recycelbarkeit (83%) und Regionalität (77%). Deutlich dahinter rangiert die biologische Erzeugung (73%). Damit wird dokumentiert, dass ethischer Konsum heute mehr als nur „Bio“ ist und Alltagsrelevanz gewinnt.

Allerdings fühlen sich 61% der Befragten beim Versuch, ethisch zu konsumieren, oft bereits überfordert. Orientierung und Entscheidungshilfe bieten in diesem Wertekosmos unabhängige Gütesiegel. Handelsmarken-eigene Nachhaltigkeits-Labels werden dagegen oft schon gar nicht mehr ernst genommen. Erfreulicherweise entwickeln Verbraucher mit 91% gar ein nahezu volles Vertrauen für unanhängige Testinstanzen und NGOs. Das spricht klar für die Vorteile einer neutralen CSR-Zertifizierung, wie sie etwa das MESSE INSTITUT anbietet: http://www.messe-institut.de/nachhaltigkeit.php

Weitere interessante Erkenntnisse aus der Trendstudie 2011 finden Sie unter www.ottogroup.com/de/medien/studien.php

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