Mit einer vielversprechenden CSR-Studie ist die Münchner Agentur Serviceplan im Juni 2011 an den Start gegangen. Gut 2.500 Verbraucher haben für einen übergreifenden Sustainability Index 66 deutsche Markenunternehmen in Bezug auf Nachhaltigkeit bewertet.

Dabei umfasste der Green Image Score die ökologische Wahrnehmung eines Unternehmens, der Economic Image Score faires und seriöses Wirtschaften, der Social Image Score die Arbeitsbedingungen und gesellschaftliche Verantwortung. Aus der Summe aller Teilbewertungen resultiert der Social Image Score (SIS) als messbarer Index für die Nachhaltigkeit eines Unternehmens. Als Referenzwert orientierte sich der Value Image Score an den klassischen Imageuntersuchungen (nachhaltige Gesinnung).

Erwartungsgemäß stellt sich die ökologische Verantwortung als wichtigster Treiber für die wahrgenommene Nachhaltigkeit heraus. Ökonomische Aspekte bilden die nächst höheren Einflußfaktoren, gefolgt von sozialen Gesichtspunkten. Dabei sind Produktqualität, nachhaltiges Wirtschaften und Nutzwert die wichtigsten Kriterien für einen hohen Markenmehrwert im SIS. Interessanterweise verschieben sich die Präferenzen bzgl. Nachhaltigkeitskriterien je nach Branche. Somit ergibt sich für jedes Unternehmen ein individuelles Nachhaltigkeitspotenzial, das es zu erkennen gilt, um einen maximalen Index bei seinen Kunden zu erreichen.

Letztendlich lassen sich auf Basis des errechneten SIS geeignete authentische Kommunikationsmaßnahmen ableiten, die das nachhaltige Bild eines Unternehmens in der Öffentlichkeit ideal beeinflussen können. Es versteht sich von selbst, daß dieses Image nur Bestand haben wird, wenn der Absender glaubwürdiges Marktverhalten nachhaltig beweist.

Eine umfassende Auswertung der interessanten Studie mit teilweise recht überraschenden Ergebnissen gibt es unter [1] http://www.serviceplan.com/newsroom/pressemitteilungen/detail.html?tx_sppresse_pi1[pressID]=1450 oder [2] www.wiwo.de/technik-wissen/hipp-ist-das-nachhaltigste-unternehmen-deutschlands-468448/